為了幫助大家在選購(gòu)系統(tǒng)時(shí)有清晰明確的目標(biāo)，同時(shí)避免一些溝通方面所帶來的問題，小編總結(jié)了一些采購(gòu)電子廠wms系統(tǒng)時(shí)常見問題的解決方式，下面與大家一一分享。

常見問題一：說過的需求沒記錄，做出來的與想象不符。

解決方案：先與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，將需求以表格形式進(jìn)行記錄，雙方確認(rèn)后再通過原型設(shè)計(jì)進(jìn)行演示都通過后進(jìn)行簽字確認(rèn)。

常見問題二：不懂業(yè)務(wù)流程，對(duì)庫(kù)內(nèi)情況一無所知。

解決方案：請(qǐng)教庫(kù)內(nèi)作業(yè)人員將相關(guān)流程進(jìn)行記錄，畫成流程圖，讓供應(yīng)商清晰明確的了解你們的業(yè)務(wù)模式和流程關(guān)鍵，以便設(shè)計(jì)貼合你們需要的系統(tǒng)。

常見問題三：關(guān)鍵性問題解釋不清，導(dǎo)致系統(tǒng)失去最大價(jià)值。

解決方案：支付一定的費(fèi)用，將供應(yīng)商請(qǐng)到你們的倉(cāng)庫(kù)來，通過他們的專業(yè)知識(shí)將你們的問題轉(zhuǎn)化為通過WMS系統(tǒng)能夠解決的方案。

常見問題四：開發(fā)周期缺乏相應(yīng)溝通產(chǎn)生變化沒能及時(shí)反饋。

解決方案：即便作為甲方，我們也需要隨時(shí)地與供應(yīng)商勤溝通一些，將我們的想法與臨時(shí)的變化及時(shí)傳遞給對(duì)方，避免問題的發(fā)生。

常見問題五：培訓(xùn)結(jié)束，最終用戶不清楚系統(tǒng)操作。

解決方案：管理高層的支持是項(xiàng)目成功實(shí)施的第一要素，那么培訓(xùn)就是排在第二的影響因素。但是關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)和最終用戶的培訓(xùn)是不同的。建議由關(guān)鍵用戶培訓(xùn)最終用戶，其實(shí)有以下一些好處：

1）語(yǔ)言上不存在障礙。同樣一個(gè)流程或者操作，最終用戶一般更能接受關(guān)鍵用戶的講法，甲方的語(yǔ)言往往帶有太多的MES術(shù)語(yǔ)，而用戶行業(yè)用語(yǔ)又懂的太少； 

2）更容易組織。由于甲方屬企業(yè)的外部人員，他們的威懾力或者面子往往不夠大，對(duì)企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)能力往往流于形式； 

3）自然培養(yǎng)起企業(yè)內(nèi)部的支持路徑，而且和直接詢問甲方相比，最終用戶在詢問關(guān)鍵用戶前，往往會(huì)用更多時(shí)間先思考一下；

4）鍛煉了關(guān)鍵用戶。

WMS系統(tǒng)的成功上線僅僅意味著企業(yè)信息化建設(shè)工作的開始。要想使用好這個(gè)系統(tǒng)，需要信息系統(tǒng)人員、各個(gè)操作員高度的責(zé)任感。對(duì)于使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤操作、每一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)都不能輕易地放過。

完善的錯(cuò)誤報(bào)告制度和問題解決機(jī)制、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定期對(duì)帳制度，將使系統(tǒng)得以正常運(yùn)營(yíng)、提供準(zhǔn)確、可信賴的商業(yè)數(shù)據(jù)的根本保證。系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)的定期審計(jì)、維護(hù)清理、性能調(diào)控也是不可缺少的環(huán)節(jié)。